TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Versione in vigore al 19 aprile 2025
Società Ecomarc – boutique-bikers.shop

Articolo 1 – Disposizioni generali – Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse tra la Società Ecomarc, editrice del sito boutique-bikers.shop (di seguito "la Società"), e qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca in qualità di consumatore (di seguito "il Cliente").

1.2 L'inoltro di un ordine sul Sito implica l'accettazione piena, intera e senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente, le quali sono disponibili in qualsiasi momento sul Sito.

1.3 Le presenti CGV sono riservate ai Clienti consumatori. Qualsiasi ordine effettuato per scopi professionali è espressamente escluso e potrà essere oggetto di un contratto specifico.

1.4 La Società si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 – Prodotti

2.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (descrizione, prezzo, fotografie, ecc.) sono disponibili su ogni scheda Prodotto.

2.2 I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità, la Società informerà il Cliente e procederà, a sua scelta, al rimborso o a un'offerta di sostituzione.

Articolo 3 – Ordine

3.1 L'ordine si effettua online sul Sito tramite un processo di convalida del carrello e di pagamento.

3.2 Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi, della descrizione dei prodotti e delle condizioni generali di vendita in vigore.

3.3 La Società si riserva il diritto di rifiutare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di frode, abuso o contenzioso precedente non risolto.

3.4 Clausola di non rimborso delle mance: «Qualsiasi mancia versata sulla piattaforma è concessa liberamente e senza controprestazione diretta. In conformità alla legislazione sulle liberalità, tale versamento costituisce una donazione manuale ai sensi della giurisprudenza dell'articolo 931 del Codice civile. In applicazione dell'articolo 894 del Codice civile, il donatore si spoglia in modo irrevocabile della somma versata. Di conseguenza, le mance non sono idonee al diritto di recesso né ad alcuna richiesta di rimborso, essendo il servizio stato pienamente eseguito o l'intenzione liberale essendo stata consumata al momento del clic di convalida.

Articolo 4 – Prezzi e tasse

4.1 I prezzi sono indicati in euro, tutte le tasse incluse (IVA inclusa). Nessun costo aggiuntivo verrà richiesto al cliente al momento della consegna. Il prezzo pagato al momento dell'ordine è il prezzo definitivo.

Articolo 5 – Pagamento

5.1 Il pagamento è esigibile immediatamente alla convalida dell'ordine; l'acquirente verrà addebitato entro 3-5 giorni lavorativi a seconda della banca.

5.2 Metodi di pagamento accettati: Carta di credito, PayPal, buoni/codici promozionali, Klarna.

5.3 La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento, frode o contenzioso precedente.

Articolo 6 - CONSEGNA – RICEVIMENTO

6.1 Consegna

I tempi di consegna sono indicati prima della convalida dell'ordine:

• Per i pacchi spediti dalla Francia, la consegna avviene generalmente entro 48 ore lavorative tramite Chronopost o Colissimo.

• Per i pacchi spediti dall'estero, il tempo medio di consegna è stimato tra 8 e 12 giorni lavorativi.

• Per le consegne verso i DOM-TOM, il termine può arrivare fino a un massimo di 4 settimane.

Responsabilità delle informazioni fornite dal cliente

Il cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni inserite al momento dell'ordine, in particolare quelle relative all'indirizzo di consegna e ai dati di fatturazione.
In caso di errore o omissione nelle informazioni comunicate, la società non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine o di un ritardo nella consegna.
Qualsiasi ordine spedito all'indirizzo indicato al momento della convalida dell'ordine — incluso l'indirizzo collegato all'account PayPal utilizzato per il pagamento — sarà considerato debitamente consegnato.

La corretta esecuzione del contratto di vendita si considera compiuta una volta effettuata la consegna all'indirizzo fornito dal cliente.

Prima della convalida dell'ordine, la società comunica al cliente le diverse modalità di consegna e le relative tariffe. Il cliente sceglie la modalità di consegna proposta al momento dell'ordine.

La Società farà tutto il possibile per consegnare i prodotti nei tempi annunciati. In caso di ritardo, il cliente sarà informato il prima possibile al fine di concordare una soluzione.

6.2 Sdoganamento

Tutti i costi legati alla consegna sono a carico della società. Il cliente non deve effettuare o anticipare alcuna pratica o spesa a tale titolo.

6.3 Ricevimento

Il cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco al ricevimento. In caso di anomalia, deve contattare il servizio clienti entro tre giorni lavorativi.

Articolo 7 – Diritto di recesso

7.1 Il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla ricezione del/i prodotto/i ordinato/i per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo.

7.2 Per esercitare tale diritto, il cliente può inviare la sua richiesta via e-mail a support@boutique-biker.com.

7.3 I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi (imballaggio, istruzioni, accessori, ecc.) e non utilizzati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7.4 In caso di recesso in conformità alle condizioni legali, la società rimborserà il cliente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dalla prova della sua spedizione.

7.5 Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

7.6 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, sigillati o che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.

Articolo 8 – Garanzie legali

8.1 Tutti i prodotti venduti beneficiano delle garanzie legali:

• Garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo)

• Garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile)

8.2 In caso di difetto di conformità, il cliente può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, o in mancanza, la risoluzione della vendita.

8.3 Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti a support@boutique-biker.com specificando il numero d'ordine e allegando foto/video del difetto riscontrato.

Articolo 9 – Dati personali

9.1 I dati personali raccolti sono necessari per la gestione dell'ordine e per la relazione commerciale.

9.2 In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione e portabilità dei suoi dati.

9.3 Per esercitare i suoi diritti, il cliente può contattare la società a support@boutique-biker.com. La richiesta deve essere accompagnata da un documento d'identità.

Articolo 10 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, immagini, grafici, logo, marchi, ecc.) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è severamente proibito.

Articolo 11 – Forza maggiore

La società non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento dei suoi obblighi in caso di forza maggiore (catastrofe naturale, pandemia, sciopero, ecc.).

Articolo 12 – Responsabilità

La società non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio dei prodotti acquistati.

Articolo 13 – Sospensione – Risoluzione dell'account

La società si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'account di un cliente in caso di inosservanza delle presenti CGV o di comportamento fraudolento.

Articolo 14 – Archiviazione – Prova

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società in condizioni ragionevoli di sicurezza, sono considerati prove delle comunicazioni, ordini e pagamenti intervenuti tra le parti.

Articolo 15 – Nullità parziale

Se una disposizione delle presenti CGV è dichiarata nulla, le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili.

Articolo 16 – Diritto applicabile – Risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, il cliente può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori o utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie istituita dalla Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/